Статьиинтернет-бизнес:

Проверка брэнда в три действия

Хотите проверить, насколько хорошо вы заботитесь о том, как ваши брэнды представлены в Сети? Понимаете, когда мы сталкиваетесь с чем-то все время, каждый день, мы становимся склонными не замечать очевидных вещей. Мы не видим за деревьями леса. Расплата за это может быть поучительной и болезненной. В конце концов, пройдя такую проверку вы согласитесь, что заботясь о своих брэндах, вы заботитесь о себе.

Тест № 1: можете ли вы разобрать свой сайт на части и потом опознать его по любому кусочку?

Вы когда-нибудь размышляли над целостностью дизайна бутылки Coca-Cola. Она сделана таким образом, что даже если ее разбить на мелкие осколки, вы все же поймете, что они когда-то были частью бутылки Coca-Cola. Вы можете увидеть этот брэнд в каждом кусочке. Используйте эту аналогию для достижения целостности сайта вашего брэнда.

Что будет, если удалить с сайта логотип? Поймут ли посетители, куда они попали? Будет ли голос вашего бренда слышен в этом виде? Используется ли текст на вашем сайте тем единственным способом, который отражает суть брэнда? Используются ли там те слова, которые однозначно ассоциируются у людей с вашим брэндом, те определения, которые не могут принадлежать кому бы то ни было еще? Помогает ли графика представить ваш брэнд, делает ли его узнаваемым? А что у нас с навигацией? Носит ли она на себе отпечаток брэнда? Совместима ли она с вашим имиджем офф-лайн? Отражает ли она еще и индивидуальность вашего брэнда? Отражают ли иконки на сайте суть брэнда?

Тест № 2: работают ли ваши информационные материалы согласованно?

Если просмотреть 10 случайно выбранных страниц вашего сайта, 10 страниц из вашей корпоративной брошюры, 10 ваших последних рекламных объявлений, 10 разных других вспомогательных материалов и ваш фирменный бланк, то можно ли увидеть согласованность всех этих элементов? Одинаковый ли вид шрифта? Проходят ли цвет, стиль фотографий, разделители и графика единой линией через всю рекламу? Или вы увидите лишь случайный набор материалов?

Тест № 3: К кому обращается сайт – к вашему отделу продаж или к вашим клиентами?

Обсуждаются ли на сайте "преимущества", а не "польза"?. В чем разница, спросите вы? "Преимущества" рассказывают о конкретных технических преимуществах (представьте себе стереосистему). Но "преимущества" ни слова не говорят о всеобъемлющем, высококачественном объемном звуке, который поразит друзей, сделает любимую оперу еще более "настоящей" и просто создаст хорошую атмосферу. "Преимущества" не отвечают на вопрос: "Что это для меня?". "Польза" же напротив – обращается к личным интересам потребителя.

Каждое предложение, каждая фраза на вашем сайте должна западать потребителю в душу. В душу покупателям, а не сотрудникам технического отдела или кому бы то ни было еще, связанному с созданием или обслуживанием продукта. "Польза" это то, что я получу от использования данного продукта. Он поможет мне расслабиться? Сделает меня счастливее? С ним моя работа будет более эффективной? Он сэкономит мои деньги?

Многие компании упускаю из вида, что информация о продукте призвана помочь потребителю самому увидеть преимущества вашего брэнда. Для это требуется, чтобы брэнд "говорил за себя" с точки зрения потребителя – не технического или коммерческого отдела. Уберите все бессмысленные с этой точки зрения материалы с сайта и из прочих информационных источников. И замените их материалами о пользе данного продукта для ваших клиентов.

Итак. Сколько очков вы набрали на этом тестировании? Смогли вы без сучка без задоринки прошли все три теста. Если же ваш сайт не соответствуете этим простым критериям – то за работу! Обратитесь к специалистам по интернет-консалтингу. Они помогут вам решить эти проблемы.