Выпуск №2 рассылки "Секреты бизнес-стратегий в Интернете"

Добрый день!

Сегодня мы начнем рассказывать о целях, которые компании могут достичь с помощью Интернета.

Первая цель: Укрепление бренда

Ваш бренд - это представление о вашей компании, сформировавшееся в сознании как существующих, так и потенциальных клиентов. Любой аспект вашего сайта - качество оформления, ясность формулировок, чувство компетентности и уверенности, цветовое решение, время загрузки и т.д. - работает на ваш имидж, который определяет идентичность бренда вашей компании. Задача состоит в том, чтобы после посещения вашего сайта у человека осталось о нем воспоминание, причем приятное. И зайдя на сайт следующий раз, он купит что-нибудь, запишет номер телефона вашей компании, чтобы позвонить позже, или отправит вам электронное письмо прямо со страниц вашего сайта. Имидж бренда вашей компании - это в том числе и доверие, которое испытывает к вам клиент.

Ваш сайт может быть ничуть не хуже сайта любой крупной корпорации, и вам не придется тратить на это столько денег, сколько тратят они. Даже, несмотря на то, что в Интернете не существует одинаковых правил игры для всех участников, небольшие компании в состоянии конкурировать за первое впечатление. Но для того чтобы сегодня выдержать конкуренцию, вам либо самому нужно обладать навыками графического дизайна и эстетическим вкусом, либо обратиться к услугам профессионалов. Самодеятельность негативно скажется на идентичности бренда, которую вы пытаетесь сформировать. Разумеется, дешевле сделать все самому или попросить помочь племянника создать сайт с помощью того суперсовременного программного обеспечения, которое ему не терпится опробовать в деле...

Дизайн включает в себя цветовое решение и графическое представление, структуру сайта, крайне важную навигационную систему, а также размер и качество иллюстраций и фотографий. Все это влияет на имидж вашей компании. А ваш племянник даже толком не знает, что такое бренд, и как формируется его имидж. Разработка имиджа бренда должна стоять на первом месте в списке целей, которые вы ставите перед собой. Это залог успешности продаж, поскольку имидж оказывает непосредственное влияние на доверие клиента. Если вы потерпите неудачу в этом, вам не удастся добиться и остальных целей вашего сайта.

Вторая цель: Приобретение новых клиентов

Одна из возможных бизнес-стратегий - использование Интернета для приобретения новых клиентов и предоставления информации, стимулирующей продажи. Само заключение сделки может в дальнейшем происходить по телефону, электронной почте или во время личной встречи. Многие небольшие компании с успехом используют эту модель.

Основным инструментом поиска потенциальных клиентов является тщательно продуманная форма обратной связи, которую посетитель находит на вашем сайте. Просто ссылки в стиле "mailto" (при щелчке по ним открывается почтовая программа на вашем компьютере, и в письме уже указан адрес получателя) дают возможность посетителям посылать вам произвольные сообщения. В противовес этому грамотно составленная интернет-анкета позволяет структурировать получаемую информацию таким образом, чтобы вы смогли заметить и выделить потенциальных клиентов и ответить им по существу.

Вы сможете также добиться многого в приобретении новых клиентов, если предоставите посетителям вашего сайта как можно больше информации о ваших услугах и об отличии вашей компании от компаний-конкурентов. Вы всегда должны помнить о том, что если потенциальные клиенты не найдут на вашем сайте интересующей их информации, они продолжат искать ее в Интернете, пока не найдут на сайтах ваших конкурентов. И в итоге позвонят им, а не вам. Одно из правил интернет-бизнеса гласит: вы должны опережать своих конкурентов на один "клик" мышкой.

Предоставьте потенциальным клиентам всю информацию, которая им требуется для принятия решения, и вероятность того, что они захотят обратиться к вам, значительно увеличится.

Цель третья: Получение доходов

Основным аспектом деятельности любой компании, если она не хочет прекратить свое существование, является получение прибыли. Расширение своего бизнеса с помощью Интернета позволит компании получить дополнительные источники доходов. Существует три основных способа получения доходов, используя Интернет:

Доходы от продаж
Продажу товаров или предоставление услуг непосредственно по Интернету называют интернет-коммерцией, которая может включать широкий спектр наименований товаров и услуг. (Об интернет-коммерции сейчас говорится достаточно много. Как правды, так и не совсем… В нашей рассылке мы будем подробно рассказывать о многих нюансах и тонкостях бизнес-стратегий в области интернет-коммерции.)
Доходы от рекламы
Если посещаемость вашего сайта достаточно велика благодаря его исключительной популярности, вы имеете возможность получать доходы от продажи рекламных мест на страницах вашего сайта.
Доходы от ссылок на другие компании
Имеются в виду комиссионные, которые выплачиваются вам владельцами сайтов, ссылки на которые вы поставили. Это, так называемые, партнерские программы. Вы можете воспринимать их как разновидность рекламы, но поскольку вы получаете деньги только после того, как какой-то товар был продан, ваша маркетинговая стратегия будет совершенно другой.

В следующем выпуске рассылки мы продолжим разговор о целях, которые компания может достичь с помощью Интернета: расскажем о способах сокращения затрат компании и улучшении обслуживания клиентов с помощью вебсайта.

подписаться на рассылку