Статьи
Выпуск №7 рассылки "Секреты бизнес-стратегий в Интернете"
Сегодня мы поговорим о конкурентном анализе. Хотя и не стоит чрезмерно опасаться конкуренции, все-таки следует знать, где вы находитесь по отношению к похожим на вас компаниям. В этом выпуске нашей рассылки вы найдете несколько советов на эту тему.
Одна из серьезных ошибок, которую часто допускают компании, открывающие свое представительство в Сети - это попытка закрепиться на интернет-рынке, используя "успешный" бизнес-план, который был реализован уже существующими в Интернете компаниями. Во многих случаях положение зарекомендовавших себя на рынке компаний настолько прочно, что у их недавно появившихся конкурентов нет абсолютно никаких шансов на успех.
Интернет-бизнесом занимается огромное количество компаний. Если вы хотите, чтобы разработанные вами бизнес-план и стратегия принесли успех, вы должны постичь законы конкурентной борьбы. Чтобы понять, кто является вашими основными конкурентами, нужно проанализировать стратегию маркетинга каждого из них и подумать о том, как вам следует позиционировать свою компанию.
Определите ваших основных конкурентов
Как правило, каждая компания знает своих основных конкурентов, которые находятся в одном с ней городе, реже подобная информация имеется обо всех конкурентах в стране. Появление и распространение Интернета внесло свои коррективы в понятие конкуренции. Теперь, зачастую, вашим конкурентом может являться фирма, находящаяся в другой стране, на другом материке, о существовании которой вы даже не подозреваете. Каким образом можно быстро и предельно точно выявить все основные сайты-конкуренты вашего веб-ресурса?
Сначала вам нужно определить, кто является вашими основными конкурентами. Начните с тех разделов интернет-каталогов Апорт (), Rambler (), которые имеют непосредственное отношение к той сфере деятельности, которой вы занимаетесь. Узнать, сайты каких компаний посещаются чаще всего, можно, обратившись интернет-рейтингам, например к Rembler Top 100 (). Существенную помощь в поиске конкурентов вам могут оказать всевозможные on-line "Желтые страницы", например .
Несмотря на то, что интернет-каталоги не могут предоставить вам исчерпывающей информации, вы все-таки получите список своих основных конкурентов. Распечатайте его, а затем изучите каждую ссылку, делая пометки на листе бумаги. Обращайте особое внимание на крупные компании, инновационные подходы, новые товары и т. д.
Проанализируйте сайты ваших конкурентов
Затем вам нужно проанализировать деятельность 5-10 ваших основных конкурентов. Вы сможете многое узнать, зайдя на их сайты. Постарайтесь получить информацию о:
- предлагаемых товарах или услугах (обратите внимание на все, что отличает их предложение от вашего);
- какую систему дистрибуции они используют (доставка со склада, дистрибьюторская доставка, прямая доставка или доставка по Интернету);
- клиентской службе (гарантии, методики работы, процедуры);
- внешнем виде сайта (впечатление, которое он производит, а также его функциональные возможности);
- характеристиках и индивидуальных особенностях устройства торговой корзины / системы организации торговли;
- рекламных кампаниях и предложениях;
- слабых и сильных сторонах с точки зрения потребителя;
- целях и стратегиях их достижения;
- концепции или способах достижения поставленной цели (то, что соответствует уникальному торговому предложению на этом сайте);
- областях, в которых ваш конкурент имеет рыночные преимущества;
- недостатках того, что предлагается на этом сайте.
Выпишите фамилии сотрудников, занимающих основные должности, и постарайтесь разыскать их интервью и выступления, которые помогут вам получить нужную информацию. Здесь вам существенный помощь могут оказать поисковые системы, такие как Яndex () и Google ().
Определите сильные и слабые стороны ваших конкурентов
Суммируйте результаты своих изысканий и выделите сильные и слабые стороны ваших основных конкурентов. Если вы рассматриваете особенно серьезного соперника, опишите методы, способные помочь вам создать конкурентоспособные предложения, какие из своих преимуществ вы можете использовать так, чтобы "сыграть" на промахах конкурентов.
Собранной информации для этого раздела плана интернет-маркетинга, возможно, окажется слишком много - вам придется уместить ее в несколько параграфов, содержащих сведения о конкурентах и о том, что вы собираетесь им противопоставить. Ознакомившись с конкуренцией, вы, возможно, решите, что она на этом пространстве слишком сильна, и у вас нет конкурентоспособных предложений. Не исключено, что вы примете решение изменить свое онлайновое предложение и перенести его туда, где вы сможете выдержать конкуренцию, или вообще откажетесь от участия в борьбе за потребителя.
В Интернете существует огромное количество сайтов, которые копируют друг друга; они отчаянно борются за существование на небольшом сегменте рынка. Понятно, что на всех места не хватит, и кто-то будет вынужден уйти. Более мелкие сайты должны отыскать для себя нишу, в которой они смогут добиться успеха, иначе они будут рано или поздно вытеснены с рынка. Вам не следует создавать сайт просто так. Если у вас нет плана, который позволит организовать прибыльный интернет-бизнес в условиях жесткой конкуренции, не стоит понапрасну тратить время и деньги.
Однако раньше времени в панику впадать тоже не нужно. Вспомните библейскую историю о Давиде и Голиафе. Чем крупнее компания, тем медленнее ее руководство принимает решения, и тем больше в ней сотрудников, которые заинтересованы в сохранении своих рабочих мест, а не в принятии рискованных решений, которые помогут фирме получить преимущество в конкурентной борьбе. Если вы внимательно проанализируете деятельность крупных компаний, то сможете обнаружить в их деятельности слабые стороны и упущения. Затем напрягите свое творческое воображение и предложите потребителям что-то такое, что они смогут найти только на вашем сайте.
Если вас интересует более подробная информация о методах сбора и анализа данных о ваших конкурентах с помощью Интернета, вы можете прочитать мою статью "Как найти и обезвредить конкурента, или бенчмаркинг в Сети", опубликованную в журнале "Мир Internet" в феврале 2002 года. Электронную версию этой статьи вы можете .
В нашей рассылки мы поговорим о нескольких важных факторах, которые следует учитывать при сборе сведений о клиентах вашего сайта. Это очень важная информация для правильной разработки бизнес-стратегии вашей компании, т.к. чем больше у вас будет информации о ваших посетителях и клиентах, тем эффективнее будет маркетинговая стратегия вашей компании.
О компании
наша рассылка
Статьи