Статьинаша рассылка архив рассылки:

Выпуск №8 рассылки "Секреты бизнес-стратегий в Интернете"

Сегодня я хочу предложить вашему вниманию тезисы моего доклада на конференции "КОМПЕТЕНТНОСТЬ В БИЗНЕСЕ: ИНВЕСТИЦИИ В ИНФОРМАЦИЮ", которая прошла вчера (30 января 2004 г.) в Шуваловском дворце Санкт-Петербурга. (Подробнее о самой конференции вы можете посмотреть здесь: www.kompetent.ru)

Тема моего доклада была посвящена конкурентной разведки в Интернете. Надеюсь, что та информация, которую вы найдете в тезисах моего доклада, будет полезна для вашего бизнеса в Сети.

Конкурентная разведка в Интернете

Наличие у компании работоспособного сайта может стать серьезным преимуществом в борьбе за выживаемость в условиях жесткой конкуренции современного бизнеса. Сайт фирмы должен превратиться из надписи на визитной карточке в инструмент продвижения бизнеса.

Но создать сайт это только половина дела. Необходимо, чтобы этот сайт заработал и привел новых клиентов. Для этого нужно грамотно адаптировать и проиндексировать сайт в поисковых системах, внести информацию о нем в тематические каталоги. Очень часто владельцы сайтов не обращают на это должного внимания.

В результате такие сайты не в состоянии выполнять свои основные функции по рекламированию деятельности компании и привлечению новых клиентов. В решении этой проблемы смогут помочь профессионалы, знающие все тонкости продвижения сайтов в Интернете.

Одним из направлений современного маркетинга является анализ статистики посещений сайта. На основании этот статистики удается сделать ценные заключения и определить пути дальнейшего развития бизнеса компании. Так, например, одним из клиентов нашего агентства является зарубежная фирма, занимающаяся экспортом готовых офисных кресел (www.office-chair.biz). Два года назад, анализируя статистику ключевых слов, по которым посетители находили их сайт в поисковых системах, была замечена тенденция увеличения спроса на комплектующие для производства кресел. В результате были предприняты усилия по переориентации специфики деятельности компании, расширен соответствующий ассортимент, а также создан новый сайт (www.chairparts.biz). Все это позволило нашему клиенту найти новых заказчиков, расширить свой бизнес и получить дополнительную прибыль. Тем самым опередить своих конкурентов, многие из которых не почувствовав этой тенденции были вынуждены уйти с рынка.

Все чаще и чаще менеджеры, определяющие стратегию развития бизнеса компаний, прибегают к помощи конкурентной разведки. Основная цель конкурентной разведки - собрать сведения, которые могут обеспечить компании решающие конкурентные преимущества.

До возникновения Интернета специалисты по конкурентной разведке тратили массу времени, чтобы найти необходимые данные из газет, журналов, справочников. Благодаря новым информационным технологиям ситуация существенно изменилась и значительно упростилась. Сегодня можно оперативно находить ответы на многие практические вопросы и производить аналитические исследования, не отрываясь от экрана монитора.

Своим появлением и развитием конкурентная разведка в Интернете обязана информационным технологиям, обеспечивающим принципиально новые возможности поиска, анализа, хранения и передачи информации. Можно выделить четыре основных технологических направления, которые привели к принципиальному изменению процедур поиска информации о конкурентах:

онлайновые информационные агентства и СМИ;
профессиональные базы данных и специализированные каталоги;
поисковые системы;
аппаратно-программные средства "бизнес-разведки".

При проведении конкурентной разведки важное место занимает непрерывность и своевременность обеспечения аналитиков достоверной и полной деловой информацией. Такую информацию о компаниях, рынках и финансовой конъектуре можно получать на множестве сайтов, имеющихся в Интернете. Использование этой информации позволяет принимать правильные решения, а тот факт, что так поступают все спецслужбы мира, лишь подтверждает перспективность этого направления деятельности.

Вот два примера успешного применения методов конкурентной разведки:

Одну из наиболее совершенных систем конкурентной разведки в деловом мире имеет крупнейшая американская компания AT&T. Их система конкурентной разведки проводит мониторинг наиболее важных компаний-конкурентов, к которым данная компания проявляет наибольший интерес. Обычно это ожидаемые конкуренты, такие как Sprint и MCI. Но однажды в отчетах специалистов по конкурентной разведке, неожиданно появилась компания, о которой они ранее никогда не слышали. В результате мониторинга сайтов в Интернете было выяснено, что данная компания занялась выпуском продукции в секторе рынка, контролируемом AT&T. Специалисты конкурентной разведки предупредили менеджмент AT&T об активности потенциального конкурента за несколько месяцев до его реального выхода на рынок. В результате компании AT&T удалось избежать существенных потерь в данном секторе рынка.
Специалисты конкурентной разведки компании Samsung, в результате полученной через Интернет информации, о предполагаемом закрытии одной из последних в Америке фабрик по производству гитар, из-за наличия на Американском рынке дешевого корейского импорта, вовремя провели анализ этой информации и выяснили, что гитары являются одним из символов американского духа свободы и сравнимо с исчезновением из американской жизни образа ковбоя. Аналитики компании Samsung сделали вывод, что импорт гитар, произведенных в Корее, находится под угрозой и Конгресс США может установить более высокие тарифы для защиты американских производителей гитар. Руководство компании Samsung приняло решение немедленно отправить все имеющиеся на корейских складах гитары в США. Как ожидалось, прогноз подтвердился. Тарифы было повышены, но корейская сторона уже смогла создать громадные запасы продукции на своих складах в Америке. Таким образом, компания Samsung получила значительную прибыль даже после введения в действие новых тарифов.

В нашей стране аналитические подразделения, выполняющие функции конкурентной разведки, имеют ведущие коммерческие банки, Газпром, Лукойл и другие крупные компании. Внимательно следят за действием друг друга, используя данные конкурентной разведки, предприятия легкой промышленности, фармацевтические компании, а также другие компании в тех отраслях, где конкуренция велика и можно легко "выпасть" из завоеванной ниши рынка.

Таким образом, важность конкурентной разведки в современном бизнесе возрастает. И роль Интернета, как источника получения нужной для специалистов информации имеет огромное значение. Известно, что объем информации в Интернете увеличивается в два раза за каждые восемь месяцев. Поэтому очень важно научиться находить и использовать нужную информацию для достижения конкурентного преимущества в бизнесе компании.

При подготовке выпуска использовались материалы книги "Технологии безопасности бизнеса". Н. И. Баяндин., М.: Юристъ, 2002.

подписаться на рассылку